Vorteile
Communities haben oft einen spezifischen Mehrwert für User, der sie natürlich häufiger auf die Seite bringt. Es findet ein positiver Wertetransfer zum anbietenden Unternehmen statt. Angebotene Produkte bleiben länger in der Wahrnehmung.
positiv ist auch, dass quasi von selbst die Site immer umfangreicher und damit "attraktiver" für Suchmaschinen wird.

Nachteile
Communities funktionieren nur, wenn sie wirklich gepflegt werden. Das heißt z.B. bei einem Forum, dass ein Moderator da sein muss, der nicht angemessene Beiträge löscht, für Einhaltung der Regeln sorgt usw. Dies kann eventuell mit einem deutlichen Aufwand einhergehen. Ein weiteres Problem ist, dass Communities eine gewisse Anlaufphase sowie eine "kritische Masse" brauchen, bevor sie richtig laufen. Dafür braucht die Website genügend viele visits.